1436, Boul. Curé-Labelle, suite 106, Blainville QC J7C 2P2

Règlements et Politiques

Pour une expérience agréable


Bienvenue chez-nous!

L’équipe du Studio Jüa est heureuse de vous accueillir.


Pour le bon déroulement de votre expérience, nous vous transmettons la marche à suivre à observer chez Jüa.

  • Vous n’avez pas à être souple pour vous inscrire en Yoga. Tout comme vous n’avez pas à être un(e) danseur(se) pour adhérer à une classe de Barre. Quel que soit votre niveau de forme physique, quelle que soit votre expérience en conditionnement physique, Barre, Pilates, Yoga ou autres et quels que soient vos objectifs, nous serons heureux de vous conseiller le meilleur cours, forfait ou abonnement pour VOUS!
  • Vous êtes les bienvenu(e)s dans le studio de 5 à 10 minutes avant votre cours. De cette façon, nous limiterons les embouteillages dans l’espace d’accueil.
  • Toutefois, s’il s’agit de votre première fois chez-nous, prévoyez arriver de 10 à 15 minutes avant votre premier cours pour remplir un questionnaire de santé (à mettre à jour sur une base annuelle).
  • Autant que possible, évitez de manger dans les 2 heures qui précèdent votre cours. Votre expérience n’en sera que plus agréable.
  • Veuillez mentionner rapidement à Jüa et ses représentant(e)s tout changement de votre état de santé (blessures, soucis de santé ou nouveau diagnostic médical).
  • Attention! Les retards de plus de 10 minutes après le début du cours sont à éviter. D’ailleurs, des retards trop fréquents ne seront pas tolérés, sauf lors de circonstances incontrôlables. C’est aussi une marque de politesse envers les autres participants de ne pas perturber leur expérience en classe. Lors de cours tels que la Méditation ou le Yoga, ces premières minutes permettent de donner une intention à la pratique et de se déposer. Lors des cours tels que le Pilates, la Barre ou la Mise en forme, ces premières minutes servent à l’échauffement adéquat des muscles, tendons et articulations, du système cardio-respiratoire, bref à préparer le corps à l’effort à venir. Si vous manquez cette partie, vous privez votre corps de l’optimisation des exercices et vous le soumettez à un stress indu.
  • Retirez vos chaussures/bottes/sandales ou autres ainsi que votre manteau à votre arrivée et laissez-les à l’entrée.
  • Éteignez votre téléphone cellulaire en arrivant. Si vous deviez absolument le garder ouvert (en situation d’urgence), la discrétion serait de mise (sonnerie coupée et se retirer pour répondre).
  • Vous pouvez déposer vos effets personnels dans des cases à cet effet dans la salle de cours. Veuillez noter que vous en êtes les seuls responsables. Jüa ne pourra être tenu responsable de la perte ou du vol de vos effets personnels.
  • Lors des cours de Mise en Forme, veuillez porter des espadrilles que vous dédiez à l’entraînement INTÉRIEUR. Par souci d’hygiène, privilégiez le port de chaussettes anti-dérapantes (disponibles à l’achat au studio) pour les classes telles que le Yoga, le Pilates, la Barre, le Stretching Tonus et la Méditation. Toutefois, il est possible de pratiquer ces disciplines pieds nus.
  • Portez, si possible, une tenue de sport ou confortable qui est « relativement ajustée ». Cette tenue permettra à votre enseignant(e) de percevoir votre alignement, votre posture afin de pouvoir y apporter les correctifs nécessaires dans le respect.
  • Apportez votre bouteille d’eau, votre serviette, votre tapis d’exercice, et si vous le pouvez, tout accessoire approprié au cours auquel vous vous apprêtez à assister (listes disponibles dans les descriptions des cours). Bien sûr, si vous ne possédez pas de tels accessoires à la maison, vous pourrez utiliser le matériel du studio en prenant les mesures d'hygiène d’usage. Il est toujours possible de vous en procurer en magasin ou au studio.
  • Soyez soucieux de votre hygiène personnelle et des odeurs corporelles quand vous entrez dans un lieu public où l’on vit une certaine proximité tel que le studio. Assurez-vous de considérer les autres et, le cas échéant, de vous préparer à vous entraîner et à avoir chaud. De plus, veuillez éviter les parfums puissants.
  • S’il-vous-plaît, faites tout en votre pouvoir pour ne pas quitter la classe avant que le retour au calme ne soit complété. Le retour au calme constitue la conclusion d’un cours. C’est une partie essentielle d’un cours plus musculaire ou cardiovasculaire. Il est important pour aider le corps à ramener les fréquences cardiaques et la respiration à la normale. C’est aussi à ce moment qu’il est le plus recommandé de procéder aux étirements, le corps étant bien réchauffé et oxygéné. Sachez que cette étape d’un cours diminue le risque de blessures. De plus, c’est lors du retour au calme que notre corps intègre les bienfaits apportés par les exercices/postures proposées. C’est aussi une marque de politesse envers les autres participants de ne pas interrompre leur expérience en classe.


En tout temps, souvenez-vous que vous êtes le/la bienvenu(e) chez Jüa et que de prendre du temps pour suivre un cours chez-nous est tout à votre honneur! Vous vous êtes mis(e) à l’horaire! Profitez-en bien!


Inscription


Chaque participant(e) faisant l’achat de cours ou de forfait doit, pour ce faire, CRÉER son compte sur le site internet de FLiiP. Par la suite, il est possible de GÉRER son compte soit sur le site internet ou l'application de FLiiP. Vous pouvez y remplir le formulaire d’inscription, accéder à notre horaire complet, réserver votre place au(x) cours de votre choix, procéder à vos renouvellements d’inscription et à vos paiements (par carte de crédit).


Sachez qu’il est également possible de s’inscrire en personne au studio et de payer par carte de débit, carte de crédit ou par chèque personnel à l’ordre de Jüa. (S’il-vous-plaît, ne payez comptant qu’en dernier recours. Ceci afin de diminuer les contacts, par mesure de sécurité.)


Si vous avez besoin d’assistance, vous pouvez nous appeler ou passer au studio.


Veuillez noter qu’en dehors de votre première visite, nous ne procédons pas à l’inscription au téléphone ou par courriel.


- Chez Jüa, vous achetez un certain nombre de cours (une carte ou un forfait) que vous utilisez comme bon vous semble (soit en réservant des cours pour la session complète en sélectionnant toutes les dates convoitées OU à la carte en réservant vos cours un à la fois sur l’application à télécharger ou le site internet de FLiiP).


- Vous avez toutefois la responsabilité de vous inscrire aux cours de la grille-horaire qui vous font envie dès votre achat afin de réserver votre place dans ce(s) cours. Autrement, il est possible qu’une intention de réserver tardivement entraîne une impossibilité de joindre un cours par manque de place dans ledit cours. Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité dans les cours. Premier arrivé, premier servi.


- Nous vous encourageons à adopter un (des) cours et vous commettre à ce(s) rendez-vous sur une base hebdomadaire. S’inscrire à un cours en particulier et poursuivre sur plusieurs semaines présente les avantages suivants : l’enseignant(e) apprend à mieux vous connaître (préférences, limites, santé…), vous créez des liens avec les autres, vous pouvez témoigner de vos progrès plus aisément. Vous pourrez toujours retirer ou changer des cours au besoin.


*Vos informations sont confidentielles et l’application est sécurisée. *


Modes de paiement


Les modes de paiements acceptés sont : carte de débit, carte de crédit, chèque personnel à l’ordre de Jüa ou argent comptant (S’il-vous-plaît, ne payez comptant qu’en dernier recours. Ceci afin de diminuer les contacts, par mesure de sécurité.).

Veuillez noter que seul le paiement par carte de crédit est disponible en ligne.


En cas de chèque sans provision ou de paiement contesté sur carte de crédit, des frais de 45$ devront être payés à Jüa pour couvrir les frais d’institution bancaire et de gestion de dossier.


Le paiement doit se faire au plus tard le jour du début de l’utilisation de la carte de cours ou du forfait pour le(s) cours convoité(s).


Politique de résiliation, de remboursement et de transfert


Tout d’abord, il est à noter que les cours d’essai ou les cours à l’unité (1 cours à la carte) doivent être suivis à l’intérieur d’une semaine suivant leur date d’achat.


Les cartes de cours (5, 10, 15 ou 20 cours) doivent être honorées à l’intérieur d’une année. Ce qui signifie que si vous deviez interrompre votre inscription, vous avez une année (à partir de la date d’achat) pour prendre vos cours.


Le forfait illimité doit être pris à l’intérieur du délai convenu (1 ou 3 mois).


Les classes non utilisées au terme d’une semaine (cours d’essai ou 1 cours à la carte), d’un an (cartes de 5, 10, 15 ou 20 cours) ou au terme convenu (forfait illimité de 1 ou 3 mois), seront perdues et ne pourront pas être transférées à la session suivante ou à un(e) autre client(e), ni être remboursées.


Si toutefois vous deviez résilier une inscription en cours pour des raisons médicales (à condition de fournir une preuve signée par un professionnel de la santé), vous devez nous contacter pour un remboursement des cours non utilisés moins un frais de 50$ ou correspondant à 10% du prix des cours qui n'ont pas encore été donnés, selon ce qui représente le montant le plus petit.


Si la demande de résiliation (par un avis écrit ou un courriel à cet effet à notre attention) se fait avant le début de l’utilisation des cours, le montant complet de l'inscription sera remboursé sans frais ni pénalité.


Les classes déjà utilisées sont non remboursables.

Soyez avisés qu’aucun transfert d’inscription n’est possible.


Politique d'annulation


Si vous êtes dans l’impossibilité de vous présenter à un cours en groupe en studio pour lequel vous avez réservé une place, vous devez annuler votre réservation, en ligne ou par téléphone, au minimum 2 heures avant le début de la classe afin de laisser votre place à un(e) autre client(e) qui désire y participer.


Si vous omettez d’annuler votre réservation, la classe sera réputée comme perdue. Le coût d’une classe vous sera facturé (pour les client(e)s inscrit(e)s à un forfait illimité) ou une classe sera débitée de votre banque de cours/dossier (pour les client(e)s détenteurs/détentrices d’une carte de cours).


Pour ce qui est des cours en groupe en virtuel, soyez assurés que si vous ne pouvez participer à votre cours le jour même, vous pourrez y accéder quand bon vous semble pour une période de 72 heures suivant sa diffusion originale (vous recevrez un lien par courriel). Votre cours n’est donc pas perdu!


En ce qui concerne les cours privés ou semi-privés, un préavis minimal de 24 heures est demandé pour avoir droit au report du cours. Si le délai de 24 heures n’est pas respecté, le cours sera perdu et devra être facturé afin d’assurer la qualité de nos services.


En cas de force majeure, si une classe devait être annulée par Jüa, nous vous informerions immédiatement, aucun frais ne serait chargé et le cours serait automatiquement remis dans la banque de cours/dossier des client(e)s concerné(e)s.


Rabais


Référencement d’un ami

Vous obtenez 10$ de rabais applicable sur le coût de votre prochain achat d’une carte de cours (5, 10, 15 ou 20 cours) ou d’un forfait de cours (Illimité 3 mois) à chaque fois que vous référez un ami qui achète une carte de cours (5, 10, 15 ou 20 cours) ou un forfait de cours (Illimité 3 mois). Aucune limite de référence! Si votre inscription est déjà payée, les montants seront inscrits à votre dossier pour s’appliquer lors de l’inscription suivante à une carte de cours (5, 10, 15 ou 20 cours) ou à un forfait de cours (Illimité 3 mois). Vous pouvez transférer ce rabais sur l’inscription de votre ami. Non monnayable.


Référencement d’un membre d’une même famille

Vous obtenez 10$ de rabais applicable sur le coût de votre prochain achat d’une carte de cours (5, 10, 15 ou 20 cours) ou d’un forfait de cours (Illimité 3 mois) à chaque fois que vous référez un membre de votre famille immédiate qui achète une carte de cours (5, 10, 15 ou 20 cours) ou un forfait de cours (Illimité 3 mois). Aucune limite de référence! Si votre inscription est déjà payée, les montants seront inscrits à votre dossier pour s’appliquer lors de l’inscription suivante à une carte de cours (5, 10, 15 ou 20 cours) ou à un forfait de cours (Illimité 3 mois). Vous pouvez transférer ce rabais sur l’inscription du membre de votre famille immédiate. Non monnayable.


Tarif pour 65 ans et +

Si vous avez 65 ans et plus (preuve d’âge requise), vous obtenez 10% de rabais applicable sur le coût de votre inscription. Non monnayable, non transférable, ne peut être jumelée à aucune autre offre ou promotion. Exception : rabais de référencement d’un ami ou d’un membre d’une même famille.


Tarif pour étudiant(e)s

Si vous avez 25 ans et moins et que vous êtes aux études (preuves d’âge et d’inscription dans une institution scolaire requises), vous obtenez 10% de rabais applicable sur le coût de votre inscription. Non monnayable, non transférable, non cumulable, ne peut être jumelée à aucune autre offre ou promotion. Exception : rabais de référencement d’un ami ou d’un membre d’une même famille.


Politique de confidentialité


Une attention particulière est portée à la protection de votre vie privée. C’est pourquoi, Jüa s’engage à respecter la confidentialité des renseignements personnels qui lui sont divulgués.


Partage de code (ID de réunion) pour les cours virtuels


Aucun partage de code n'est permis. Chaque participant(e) devra s'être inscrit(e) au(x) cours virtuel(s) de son choix et devra avoir payé son(ses) cours, sa carte ou son forfait avant de recevoir le code d'accès pour assister au(x) cours convoité(s).


Horaire


Un horaire donné est valide pendant une session/saison. Un nouvel horaire est publié à chaque session/saison.


Jüa se réserve le droit de faire des changements à l'horaire en tout temps (contenu, retrait, ajout, déplacement de cours ou changement d’enseignant(e)). Veuillez consulter notre horaire fréquemment pour prendre connaissance des changements et des mises à jour.


Les gens inscrits dans les cours concernés par les changements d’horaires en seront avisés rapidement. Lorsqu’un cours est annulé par le studio, il est automatiquement remis dans la banque de cours/dossier des client(e)s concerné(e)s.


Le nombre minimum de participant(e)s pour qu’un cours ait lieu est de 5 personnes. Une période de sursis est allouée à notre discrétion avant de décider de retirer un cours de l’horaire en vigueur, faute de participant(e)s.


Ateliers


Nous vous proposerons périodiquement d’assister à des ateliers traitant de divers sujets concernant le bien-être. Veuillez noter que les gens qui auront réservé leur place et payé seront officiellement inscrits.


Vous ne pourrez utiliser votre banque de cours (carte ou forfait) pour vous procurer un accès à un/des atelier(s).


Il n’y a aucun remboursement pour les ateliers. Si vous êtes absent la journée de l’événement et pour des raisons médicales seulement, vous pouvez nous demander de transférer votre achat dans un autre atelier. Le droit de transfert n’est alloué qu’une fois.


Informez-vous et suivez nos réseaux sociaux pour ne rien manquer!


Achat de matériel (d’accessoires) de cours


Vous avez un coup de cœur envers un/des accessoire(s) de l’un de nos cours et vous aimeriez vous le(s) procurer pour votre usage personnel? Jüa vous offre la possibilité de commander du matériel de cours et de venir le chercher en studio pour épargner les frais de livraison. L’inventaire est limité et variera régulièrement. Informez-vous!


Les articles achetés ne sont pas remboursables ni échangeable sauf en cas de défaut du manufacturier. Veuillez communiquer avec nous en cas de problème.


Qualité et satisfaction


Les professeur(e)s sont tous/toutes qualifié(e)s, dûment formé(e)s, enseignent avec passion et teintent leur enseignement des couleurs de leur personnalité.


Si vous êtes insatisfait(e) d’un cours ou d’un(e) professeur(e), veuillez le porter à notre attention rapidement afin de remédier à la situation et éliminer les irritants. Nous envisagerons le choix d’un autre cours.


Si vous appréciez votre cours et votre expérience, merci de nous en faire part, c’est toujours agréable d’avoir vos commentaires positifs.


Nous nous réservons le droit de modifier tout règlement jugé nécessaire à l’amélioration et au bon fonctionnement des opérations du studio.


Si vous avez des questions, des commentaires, des suggestions, vous serez toujours les bienvenus.


Responsabilité


Tous les cours offerts chez Jüa sont dispensés par des instructeurs/instructrices qualifié(e)s dans leur domaine. Vous avez la responsabilité d’informer Jüa et ses représentant(e)s de votre état de santé (conditions de santé ou médicales ayant un impact sur votre capacité à faire de l'activité physique qu'elles soient actuelles ou passées) et de tout changement s'y rapportant. Il est essentiel de respecter les limites de votre corps (capacités physiques, fatigue…) afin d'éviter les blessures. Soyez à l’aise de modifier (demandez-nous comment) ou de vous abstenir d'exécuter un exercice si vous ne vous sentez pas capable ou assez en confiance pour le faire.


Il est primordial que vous respectiez toute recommandation de limitation d'activité physique ou toute suggestion émise par un professionnel de la santé qualifié.

En tant que client, vous demeurez entièrement responsable de votre pratique, de votre sécurité, de votre bien-être.


Risques reliés à la pratique d'activité physique


Consentement

Je suis conscient(e), en tant que client(e), qu'il existe des risques inhérents à la pratique d'un entraînement sportif de quelque nature qu'il soit‎. J’ai aussi été informé(e) et j’ai compris que les activités physiques ainsi que l’utilisation de matériel d’entraînement comprennent un risque de blessure et je participerai volontairement à ces activités et j’utiliserai volontairement le matériel d’entraînement sachant et comprenant entièrement les dangers auxquels je m’expose.


Je reconnais avoir informé Jüa et ses représentant(e)s de toute condition, pathologie ou maladie me concernant pouvant nuire à mon entraînement.


Renonciation

En tant que client(e), je dégage Jüa, sa propriétaire ainsi que ses instructeurs/instructrices, entraîneurs(euses) et professeur(e)s de toute responsabilité et réclamations en cas de dommages et de blessures subis à ma personne lors de séances d’entraînement physique ainsi qu’en cas de pertes, vols ou dommages qui pourraient survenir à mes biens personnels.‎


En achetant un cours, une carte, un forfait ou un abonnement, vous acceptez de ce fait les politiques nommées ci-haut.